Empresas que hemos capacitado
Talleres Empresariales
Ofrecemos talleres virtuales y presenciales personalizados para su empresa. Todos diseñados para darle a su equipo las herramientas necesarias para proyectarse, servir, y comunicarse efectivamente con sus clientes internos y externos para el logro de los objetivos de su organización.
Etiqueta e imagen Empresarial
El mundo de los negocios es competitivo y la percepción que se tiene de nuestra empresa y colaboradores es vital para poder diferenciarnos y destacar. Por esto debemos preparar y concientizar a nuestros colaboradores de la importancia de lucir una imagen profesional y tener un comportamiento adecuado para que sea coherente con los objetivos de la organización.
Servicio al Cliente de calidad
El cliente es y debe ser el centro de toda organización porque sin clientes no hay negocio.
No importa que tan bueno sea nuestro producto o servicio, lo que hará que nos elijan será la calidad del servicio humano que brindamos.
Comunicación Efectiva
Hablar no es lo mismo que comunicar, en una comunicación debe primar la compresión efectiva del mensaje siempre apelando por la asertividad, claridad, empatía y la escucha activa.
Muchos de los problemas que ocurren en las empresas, vienen de una mala comunicación.
Ética Profesional
La deontología o ética profesional debe ser inherente a quienes desarrollan una actividad profesional y debe ir ligada a los valores éticos de la institución a la que prestan sus servicios.
Cuando existe ética y valores en la empresa, todo fluye con ligereza y paz.
Liderazgo influyente y persuasivo
Un buen líder es aquel que inspira e influye desde su accionar, comunicando de manera efectiva y motivando a sus colaboradores para que ofrezcan lo mejor de sí para el bien común de la empresa.
Tener líderes persuasivos que influyan desde la admiración y el respeto, le asegurará colaboradores comprometidos y automotivados.
Atención Telefónica Efectiva
Las decisiones que toman los clientes están basadas en gran parte en el trato que reciben antes, durante y después de las comunicaciones con los agentes del Call Center o recepcionistas.
Muchos clientes no pasan de la llamada telefónica, ya que desde aquí se desmotivan con el servicio brindado.
Trabajo en equipo y rRHH
Tener un equipo que colabore y tenga buenas relaciones es vital para el cumplimiento de las metas de la organización. Aquí les enseñaremos a construir relaciones sólidas dentro del equipo y mantener un ambiente de trabajo positivo y unificado en donde cada quien desarrolle y aporte sus mejores habilidades para el bien común de la organización.
Inteligencia Emocional
La IE es el factor más importante de éxito para cualquier profesional dentro y fuera del espacio de trabajo, ya que les permite crear mejores relaciones laborales y mantener el equilibrio entre la vida laboral y personal.
Quien no tiene un buen manejo de sus emociones, se asegura una carrera profesional de fracasos y poco crecimiento.
Administración Efectiva del Tiempo
Hablar de tiempo es hablar de dinero. Se trata de un bien que no se puede ahorrar, sino que pasa, no retrocede y es imposible de recuperar.
En este taller le daremos a los participantes las herramientas para que distribuyan y gestionen de manera efectiva las 8 horas laborales y el resto de su día para que sean productivos en el trabajo.
Servicio y etiqueta para restaurantes y hoteles
El servicio al cliente cuando hablamos de hoteles y restaurantes es aún más delicado, ya que aquí el cliente está buscando no solo un buen servicio, si no una experiencia desestresante y placentera; por lo que es un poco más exigente. Por esto debemos ofrecer un servicio extraordinario mezclado con conocimientos de las normas etiqueta y protocolo en la mesa.
Talleres presenciales
Talleres Virtuales
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